B&B Protez Saç Merkezi Protez Saçta Yoğun Dökülme Başladı

2025 Ocak ayında B&B saç protez firmasından 20.000 TL ödeyerek protez saç yaptırdım. Bana bu ürünün 1 yıl garantili olduğu, düzenli bakımlarını da kendilerinin yapacağı söylendi. İlk günden itibaren tüm bakımlarımı 3 haftada bir sadece B&B saç protezde yaptırdım, fön ve bakım işlemleri de tamamen oradaki çalışanlar tarafından gerçekleştirildi.

Ancak daha 2 ayın sonunda protez saçta yoğun dökülme başladı ve üründe ciddi deformasyon oluştu, kısacası ürün çok kısa sürede kullanılamaz hale geldi. Durumu ilettiğimde, tüm bakımlarını kendi salonlarında yaptırmama rağmen ürünlerinin arkasında durmadılar ve adeta “Nereye şikayet edersen et” şeklinde umursamaz bir tavır sergilediler.

Bunun üzerine Bağcılar Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve davayı kazandım; ancak buna rağmen ödeme yapılmadı. Mecburen icra yoluna gittim ve icra dosyası açtırdığımda B&B saç protezin daha önce de yaklaşık 20 civarında icra dosyası olduğunu öğrendim. Ayrıca benden aldıkları ödemeyi kendi adlarına değil, başka birine ait pos cihazı üzerinden çektiklerini fark ettim; bu durumu da ilgili yerlere şikayet etmiş bulunuyorum.

Kendi ürününün arkasında durmayan, Hakem Heyeti kararına rağmen ödeme yapmayan bir işletme ile büyük mağduriyet yaşadım. Tüketici olarak ödediğim 20.000 TL’nin, Hakem Heyeti kararına uygun şekilde tarafıma ödenmesini talep ediyorum.