to read complaints and reviews, or file yours.B&B Protez Saç Merkezi Protez Saçta Yoğun Dökülme Başladı
2025 Ocak ayında B&B saç protez firmasından 20.000 TL ödeyerek protez saç yaptırdım. Bana bu ürünün 1 yıl garantili olduğu, düzenli bakımlarını da kendilerinin yapacağı söylendi. İlk günden itibaren tüm bakımlarımı 3 haftada bir sadece B&B saç protezde yaptırdım, fön ve bakım işlemleri de tamamen oradaki çalışanlar tarafından gerçekleştirildi.
Ancak daha 2 ayın sonunda protez saçta yoğun dökülme başladı ve üründe ciddi deformasyon oluştu, kısacası ürün çok kısa sürede kullanılamaz hale geldi. Durumu ilettiğimde, tüm bakımlarını kendi salonlarında yaptırmama rağmen ürünlerinin arkasında durmadılar ve adeta “Nereye şikayet edersen et” şeklinde umursamaz bir tavır sergilediler.
Bunun üzerine Bağcılar Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve davayı kazandım; ancak buna rağmen ödeme yapılmadı. Mecburen icra yoluna gittim ve icra dosyası açtırdığımda B&B saç protezin daha önce de yaklaşık 20 civarında icra dosyası olduğunu öğrendim. Ayrıca benden aldıkları ödemeyi kendi adlarına değil, başka birine ait pos cihazı üzerinden çektiklerini fark ettim; bu durumu da ilgili yerlere şikayet etmiş bulunuyorum.
Kendi ürününün arkasında durmayan, Hakem Heyeti kararına rağmen ödeme yapmayan bir işletme ile büyük mağduriyet yaşadım. Tüketici olarak ödediğim 20.000 TL’nin, Hakem Heyeti kararına uygun şekilde tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yorumunuzu dikkatle okuduk. Ancak kamuoyunun doğru bilgilendirilmesi adına, paylaştığınız iddiaların önemli bir kısmının gerçeği yansıtmadığını belirtmek isteriz. Yorumunuzda bahsettiğiniz Tüketici Hakem Heyeti kararı, icra dosyası ve ödeme yapılmadığı yönündeki iddialarla ilgili işletmemize ulaşmış herhangi bir kesinleşmiş karar veya icra tebligatı bulunmamaktadır. Ayrıca bir kişinin, başka bir işletmeye ait icra dosyalarının sayısını resmi olarak öğrenebildiği yönündeki ifadeler de gerçeği yansıtmamaktadır. Eleştiri elbette her müşterimizin hakkıdır ve yapıcı her geri bildirimi saygıyla karşılıyoruz. Ancak doğruluğu teyit edilemeyen iddialarla hem işletmemizin hem de bu yorumları okuyarak karar verecek kişilerin yanıltılmasına sessiz kalmamız da beklenmemelidir. B&B Saç Merkezi olarak tüm süreçlerimizi yasal mevzuata uygun şekilde yürütüyor, müşterilerimize şeffaf ve dürüst hizmet sunmaya devam ediyoruz. Gerçek deneyimlere ve doğrulanabilir bilgilere her zaman saygımız vardır; aynı hassasiyeti yapılan yorumlarda da bekliyoruz. Sağlıklı günler dileriz.
