Garanti Kapsamındaki Saç Protezinde Hızlı Dökülme Ve Ücret İadesi İstemi

İstanbul’da bulunan BB Protez Saç Merkezi’nden Eylül ayında 12.000 TL ödeyerek protez saç aldım. Daha 4–5 ay içinde saçın neredeyse yarısı döküldü. Bu durumu merkeze ilettiğimde, sahibi B*** Bey ve müdür A*** Bey, bana yeni saç almamı tavsiye etti ve mevcut saçı da onarıma göndereceklerini söylediler.

Hem bana hem de diğer müşterilere bu ürüne garanti olduğu söylenmiş olmasına rağmen, yaşadığım yoğun dökülmeye rağmen iade kabul etmiyorlar ve tekrar ücret ödememi bekliyorlar. Ayrıca yalnızca benim değil, diğer müşterilerin de 4 ay gibi kısa sürede ciddi saç dökülmesi yaşadığını öğrendim.

Garanti kapsamında olması gereken bir ürün için, bu kadar kısa sürede yaşanan dökülmede ikinci kez ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, ödediğim ücretin iadesini ya da ek ücret ödemeden garanti kapsamında yeni bir ürün veya kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.