Otel Standardı Ve Güvenlik Eksikliği Karşılanmadı Ve Çanta Çalınması Nedeniyle Maddi Ve Manevi Zarar Talebi

27-31 Mayıs tarihleri arasında Tatilsepeti üzerinden satın aldığım “Ekspres İspanya Turu” kapsamında Barcelona’da konakladığımız B&B Sant Cugat oteli, tur sırasında bize belirtilen 4 yıldızlı otel standardına kesinlikle uymayan, şehrin yaklaşık 30 km dışında, pansiyon görünümünde, güvenlik önlemleri yetersiz, son derece vasat bir oteldi.

29 Mayıs sabahı bu otelin kahvaltı salonunda annemin çantası çalındı. Çantayla birlikte pasaport, telefon, kimlik kartları, kredi kartları, güneş gözlüğü ve 1500 euro nakit para kaybımız oldu. Olayın hemen ardından otelden hiçbir yetkili bizimle ilgilenmedi, polis bile çağrılmadı, güvenlik ve emniyet anlamında herhangi bir destek sunulmadı. Sadece güvenlik kamerası kayıtlarını gösterdiler ve görüntülerde kişinin son derece rahat bir şekilde otele girdiğini, çantayı alıp otelin arka kapısından yine rahatlıkla çıkıp gittiğini açıkça gördük. Tur rehberinin yardımıyla tamamen kendi çabamızla polise gidip tutanak tutturmak zorunda kaldık.

Tatilsepeti tarafından sözleşme şartlarına ve vaat edilen otel standardına uygun olmayan bir konaklama ayarlanması ve bu otelde yaşadığımız ciddi güvenlik zafiyeti nedeniyle oluşan maddi ve manevi mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Çalınan eşyalar ve para nedeniyle uğradığımız zararın karşılanmasını ve yaşadığımız bu süreçle ilgili tarafıma resmi bir açıklama yapılmasını istiyorum. Aksi takdirde, haklarımı aramak için hukuki yollara başvuracağımı belirtmek isterim.