JBL Kulaklıkta Sürekli Ses Kesilmesi Ve Bağlantı Kopması, Ücret İadesi Talebi

17.08.2026 tarihinde Trendyol üzerinden JBL Tune Flex 2 Ghost Edition model kulaklık satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığımdan beri müzik dinlerken veya video izlerken ses kendi kendine kapanıp açılıyor ve bağlantı sürekli kopuyor. Bu durum her kullanımda düzenli olarak yaşanıyor ve ürünü sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Bu nedenle ürünü yetkili servis olan Aztek Teknoloji’ye garanti kapsamında gönderdim. İlk gönderdiğimde ürün “onarıldı” denilerek tarafıma geri gönderildi, fakat aynı sorun hiç düzelmeden devam etti. Ardından ikinci kez servise gönderdim ve bu kez “arıza tespit edilemedi” notuyla geri aldım. Sorun hâlâ sürdüğü için üçüncü kez tekrar servise gönderdim, ancak yine “arıza tespit edilemedi” denilerek ürün tarafıma iade edildi. Servis sürecinin her aşamasında yaşadığım sorunun devam ettiğini açıkça belirtmiş olmama rağmen kalıcı bir çözüm sağlanmadı.

Ürün için 3.359 TL ödemeyi kart ile peşin olarak yaptım ve Trendyol sipariş numaram 11512658918’dir. Defalarca servis sürecine rağmen bağlantı kopma ve ses kesilmesi problemi giderilemediği için artık bu ürünü kullanmak istemiyorum. Ücret iadesi talep ediyorum ve bu sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını rica ediyorum.