JBL Kulaklığımın Pil Sorunu Ve Yetersiz Satıcı Desteği

JBL Tune Flex Bluetooth kulaklığım, şarjı olmasına rağmen kulaktan çıkartıp tekrar taktığımda en fazla 5 dakika içinde şarjı bitip kapanıyor. İnternetten araştırdığım kadarıyla yetkili satıcısı ve distribütörü Aztek Teknoloji imiş. Durumu kendilerine ilettiğimde, ürünümün garanti süresinin dolduğunu söylediler. Cihazı gönderdiğimde ise teknik servisin sadece inceleme yaptığını, herhangi bir pil değişimi yapılmadığını öğrendim. Yeni bir kulaklık alırsam %10-%15 indirim uygulayabileceklerini belirttiler. Buraya kadar her şey normal gibi görünse de bu durumun normal olmadığını düşünüyorum. Ürünü daha kaliteli olduğu için JBL markasını tercih ettim ve muadillerinden daha pahalı bir ürün aldım. Ancak performans olarak ucuz Çin malı ürünlerle aynı ya da daha kötü bir performans alıyorum ve distribütör herhangi bir sorumluluk kabul etmiyor. Eğer ürünü 2 yıl sonra çöpe atmak üzere alıyorsam neden fazla para ödüyorum? Benim beklentim, ürünün garantisi dolmuş olsa bile, ücret karşılığında ürünün sorununun giderilmesi, gerekiyorsa pilinin değiştirilmesi. Satıcı olarak ürünün arkasında durulmalı. Yoksa sadece indirimli yeni ürün satmayı teklif etmek çözüm değil. Avrupa'da JBL markası böyle bir muameleyi müşterilerine yapmazken, Türkiye'de bu durum yaşanıyor. Sonuna kadar şikayetçiyim ve bu tutum değişene kadar her platformda yaşadıklarımı paylaşacağım.