JBL Tune Flex Sol Kulaklık Şarj Sorunu Teknik Servis Sonrası Da Devam Ediyor

07.03.2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden Teknosa satıcısından satın aldığım ve hâlâ garanti kapsamında olan JBL Tune Flex Perfect Fit model kulaklığımda şarj sorunu yaşıyorum. Sol kulaklık kısa sürede şarjını kaybediyor. Farklı telefonlar ve çeşitli koşullarda yapılan denemelerde, her defasında sol kulaklık, sağdan çok daha hızlı şekilde şarjını kaybediyor ve erken kapanma uyarısı veriyor.

Sorunun çözümü için 29.07.2025’te ürünümü UPS ile Aztek teknik servisine gönderdim. 30.07.2025’te servis formu düzenlendi, bakım ve yazılım güncellemeleri yapıldığı belirtilerek ürün 31.07.2025’te tarafıma kargolandı. Ancak 04.08.2025’te ürünü teslim aldığımda, önerilen “cihazı unut” işlemi ve JBL uygulamasıyla tekrar eşleştirme adımlarını da uygulamama rağmen sorun aynı şekilde devam etti. Denemelerimde sol kulaklık çok kısa sürede şarjının büyük kısmını kaybedip kapanıyor, sağ kulaklık ise yarı şarjla çalışmaya devam ediyor.

Konu hakkında araştırma yaptığımda, JBL’in Tune Flex modelinin şarj sorunlarını doğruladığını ve bu yüzden Tune Flex 2 modelini piyasaya sürdüğünü öğrendim. Bunu belirterek, ürünün teknik ve donanımsal olarak arızalı olduğunu düşünüyorum.

Servisin gerekli testleri yapmadan “sorun giderildi” diyerek ürünü tarafıma iade etmesi beni mağdur etti. Ürün tekrar teknik servise gönderilecektir. Arızalı ürünün, şarjı her iki tarafta eşit ve stabil çalışan, yeni bir ürünle değişimini talep ediyorum.

Fatura numaram: Z8M2024000011646