to read complaints and reviews, or file yours.Azim Çelik Firmasından Kira Ödemelerinin Sürekli Gecikmesi Ve İletişim Sorunları
Buca’da bulunan dairem için kira takibimi uzun süredir Azim Çelik isimli firmaya emanet etmiş durumdayım. Son yaklaşık 6 aydır kiraların geç yatırılması artık rutine dönüştü, bu ay ise kira hiç yatırılmadı. Kiracım kirasını her ayın birinde ödediğini belirtmesine rağmen, benim hesabıma geçmesi çoğu zaman ay sonunu buluyor.
Bugün gelinen noktada, ödemeler sürekli ve ciddi şekilde gecikiyor, hatta kiranın yatıp yatmadığından bile haberdar olmadıkları anlaşılıyor. Telefonla özellikle muhasebe birimine ulaşamıyorum, aramalarıma rağmen geri dönüş yapılmıyor. Bu durum hem maddi olarak mağdur olmama hem de firmaya duyduğum güvenin tamamen sarsılmasına neden oldu.
Kiracım kirayı zamanında ödediği halde, Azim Çelik firmasının bu ödemeleri bana düzenli ve zamanında aktarmaması kabul edilemez. Ödemelerimin her ay istisnasız, eksiksiz ve zamanında hesabıma yatırılmasını ve bu aksaklığın derhal sona erdirilmesini istiyorum.
Sayın İlgili, Öncelikle yaşamış olduğunuz gecikmeler ve iletişim sorunları nedeniyle duyduğunuz memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza ilettiğiniz konu dikkatle incelenmektedir. Kira ödemelerinin kiracımız tarafından zamanında yapılmış olmasına rağmen hesabınıza aktarım sürecinde yaşanan gecikmeler kabul edilebilir bir durum değildir. Ayrıca muhasebe birimimize ulaşmakta yaşadığınız zorluk ve geri dönüş alamamanız da hizmet anlayışımızla bağdaşmamaktadır. Belirtmiş olduğunuz hususlarla ilgili gerekli kontroller başlatılmış olup, mevcut gecikmenin nedeni tespit edilerek en kısa sürede tarafınıza detaylı bilgilendirme yapılacaktır. Bununla birlikte, kira aktarım süreçlerinin düzenli ve zamanında yürütülmesi adına gerekli önlemler alınacak ve benzer aksaklıkların tekrar yaşanmaması için süreçlerimiz gözden geçirilecektir. Geri bildiriminiz bizim için son derece değerlidir. Yaşanan olumsuz deneyimi telafi etmek ve güveninizi yeniden kazanmak adına konuyu öncelikli olarak takip ettiğimizi bilmenizi isteriz. Anlayışınız için teşekkür eder, en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğimizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Aylin Hanım, Ödemeniz gerçekleştirilmiştir. Saygılarımızla.
İnsan kaynakları Elif Hanım sorunumu hızlıca çözdü her ay sorun olursa da kendisini aramamı söyledi teşekkür ediyorum kendisine
