Yanlış Gönderilen Bozuk Zeytin İçin Tam İade Talebi

10 Ocak’ta babam H***** Ö****, Facebook üzerinden Ayzey Zeytincilik adlı firmadan “Mega siyah zeytin” olarak tanıtılan üründen sipariş verdi. Ancak 13 Ocak’ta elimize geçen ürün sele zeytin çıktı ve zeytinin tadı, kokusu ve genel kalitesi bariz şekilde bozuktu.

Sipariş verilirken özellikle siyah zeytin istenmesine rağmen yanlış ürün gönderildi ve gelen sele zeytin de hem koku hem tat açısından tüketilemeyecek derecede sorunluydu. Ürün için kapıda ödeme yöntemiyle toplam 1.000 TL babam tarafından ödendi.

Yaşadığımız sorun sonrası firmadan iade talep ettiğimizde, hem ürünü geri almaya yanaşmadılar hem de değişimi kabul etmediler. Sadece 500 TL’yi zeytin bedeli, 500 TL’yi kargo bedeli olarak sayıp, en fazla 500 TL’yi iade edebileceklerini söylediler. Ayrıca değişim için de bu kez 750 TL daha ödenmesini, o zaman farklı bir ürün gönderebileceklerini ifade ettiler. Ürünün tadına bakıp ona göre ödeme yapmak istediğimizde buna da olumsuz yanıt vererek hiçbir şekilde makul bir çözüm sunmadılar.

Bozuk ve yanlış gönderilen bu ürün için ödediğimiz 1.000 TL’nin tamamının babam H***** Ö****’a iade edilmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyoruz.