Kötü Tat Ve Saygısız Müşteri Hizmeti Nedeniyle İade Sorunu Yaşadım

Ayzey Zeytincilik’ten Facebook üzerinden siyah zeytin satın aldım. Ürün elime 17 Kasım’da ulaştı ancak zeytinin tadı kesinlikle olması gerektiği gibi değil. Zeytinler acı olmamış, aşırı derecede tuzlu ve tüketilemeyecek kadar kötü bir tada sahip.

Ürünü her denediğimde aynı sorunla karşılaştım ve şu an ürün hâlâ elimde duruyor. Bu durum üzerine firma ile iletişime geçtiğimde ise son derece saygısız bir yaklaşımla karşılaştım. Dalga geçer gibi iade almadıklarını söylediler, ben de Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirttiğimde “İstediğin yere başvur” şeklinde son derece umursamaz bir cevap verdiler.

Hem bozuk diyebileceğim kadar kötü bir ürün gönderilmesi hem de bu saygısız tavır nedeniyle mağdur oldum. Ayzey Zeytincilik’ten, satın aldığım bu siyah zeytin için ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve yaşatılan bu mağduriyetle ilgili gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.