Dolap İçi Temizliği Yapılmadı, Ücret İadesi Talebi

15.08.2026 tarihinde Ankara’da hizmet veren Ayz Temizlik şirketiyle üç personel için 8.500 TL’ye, dolap içleri dahil olacak şekilde detaylı temizlik için anlaştım. Telefonda özellikle vestiyer ve mutfak dolaplarının içlerinin de temizlenmesini istediğimi vurgulamıştım. Eve geldiklerinde ise önce çay ve sigara molalarıyla başladılar, ardından vestiyerin içinin silinmesini istediğimde dolap içlerine karışmadıklarını söyleyerek şirket sahibi S**** Hanım’ı telefonla arayıp beni görüştürdüler.

Kendisine baştan dolap içlerinin de olacağını konuştuğumuzu söyledim, o da sadece kıyafet dolaplarını yapmadıklarını, “yanlış anlaşılma olmuş” diyerek durumu toparlamaya çalıştı. Ancak telefonu kapattıktan sonra görevli kadın söylenmeye devam etti. Yanımda akrabam da vardı, vestiyerdeki tüm ayakkabıları biz boşalttık, ayıkladık. İş bittikten sonra kontrol ettiğimde vestiyerin köşelerinin, yanlarının ve kapaklarının silinmediğini fark ettim, hepsini kendim silip tekrar yerleştirmek zorunda kaldım.

Camlara geçen personelin de cam çerçevelerini kirli bıraktığını, dış mermerde kuş pisliklerinin durduğunu gördüm. Mutfak dolaplarının içine yerleştirdiklerini söyledikleri tabak ve çanakların bir kısmının suyun içinde bırakıldığını, birçoğuna ise hiç dokunulmadığını fark ettim. Tüm bu yetersiz ve özensiz hizmete rağmen 8.500 TL tutarındaki ödemenin tamamını aynı gün havale ile gerçekleştirdim.

Daha sonra yaşadığım mağduriyeti ve eksik temizliği gösteren video ve fotoğraflarla kendilerine geri bildirimde bulundum ancak hiçbir şekilde umursamadılar, çözüm sunmadılar. Hem verilen sözler tutulmadığı hem de yapılan işin kalitesi son derece düşük olduğu için ödediğim ücretin karşılığını kesinlikle alamadığımı düşünüyorum. Ücretimin iadesini ya da en azından ciddi bir indirimle birlikte profesyonel bir ekiple yeniden, eksiksiz ve özenli bir temizlik yapılmasını talep ediyorum.