Ayvaliktan_sizma _zeytinyaglari Fazladan Ücret Talep Edildi

Ayvalıktan Zeytinyağı firmasıyla ilk kez alışveriş yapmak için bugün, yaklaşık 1 saat önce WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. 20 litrelik zeytinyağı için ödeme aşamasında, nakit ödersem 2.700 TL, kartla ödersem 2.800 TL olacağını, yani kartlı ödemede 100 TL fazladan almaları gerektiğini söylediler.

Bu uygulamaya güvenemediğimi ve neden böyle bir fark olduğunu sorduğumda, WhatsApp üzerinden görüştüğüm firma hattından bana “dilenci, belediyeye git dilen, hadi uza, dilenci gibi” şeklinde son derece incitici ve hakaret içeren ifadeler kullanıldı. Sadece fiyat farkını sorguladığım için bu şekilde aşağılayıcı bir üsluba maruz kalmam hem saygısız hem de müşteriyi küçük düşürücü bir davranıştır. Bu hakaret sonrası doğal olarak herhangi bir sipariş oluşturmadım ve alışverişi tamamlamadım.

Hem kartlı ödemede fazladan ücret talep edilmesi hem de müşteriye bu tarz hakaretler edilmesi benim açımdan kabul edilemez. WhatsApp yazışmalarının ekran görüntülerini de kanıt olarak ekleyeceğim.

Firmadan, bu hakaret içeren sözler için açık ve net bir özür bekliyorum ve bu üslubu kullanan kişi hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını istiyorum. Ayrıca kartla alışverişte fazladan ücret talep edilmesi konusunu CİMER’e de şikayet edeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.