Kredi Kartı İade İşleminin Gecikmesi Ve 1600 TL’nin Hemen İadesi Talebi

Ayşenur Dinçer Butik’ten Instagram üzerinden yaklaşık 25 Nisan tarihinde 1.600 TL tutarında, Garanti Bankası kredi kartımla bir elbise siparişi verdim. Daha sonra ürünün ellerinde kalmadığı ve gönderilemeyeceği bilgisi tarafıma iletildi. Bunun üzerine “o zaman para iademi yapın” dedim ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen halen herhangi bir iade yapılmadı.

İade işleminin sistemde özellikle 30 Nisan olarak girildiğini gördüm. Yazışmalarımızda bana en geç cuma günü hesaba geçeceği söylendi, hatta bununla ilgili ekran görüntüm de mevcut. Ayrıca iadenin en geç 14 gün içinde yapılacağı belirtilmesine rağmen bugün 24 Mayıs olmasına karşın hâlâ hesabıma hiçbir ödeme yansımadı ve bu süreçte ciddi şekilde mağdur oldum.

Yaşanan bu gecikmenin derhal giderilmesini ve kredi kartımdan çekilen 1.600 TL tutarındaki ödemenin bir an önce hesabıma iade edilmesini, bundan sonra da bu şekilde gecikmeler yaşanmamasını talep ediyorum.