Açılmış Jelatinli Ürün Ve Eczane İlgisizliği Nedeniyle Takviye Kullanılamıyor

Çukurova Adana’daki Ayşegül Eczanesi’nden 18.09.2026 tarihinde sınava hazırlanan oğlum için Sørvågen markasının Sitikolin isimli takviye edici gıdasını satın aldım. Ürünü aynı gün akşam oğluma vermek için kutuyu açtığımda içinden çıkan üç tabletlik blisterde bir tablette iki hapın açıkta olduğunu ve jelatinin hafifçe açılmış olduğunu gördüm. Bu nedenle ürünü kullanmaya cesaret edemedim.

Hafta sonu araya girdiği ve eczane kapalı olduğu için 23.09.2026 tarihinde ancak eczaneye gidip durumu anlatabildim. Ürünü gösterdiğimde oradaki personel bunu bilemeyeceklerini, ürünü değiştiremeyeceklerini, “böyle bir şey olmaz, burada niye olsun, ilaçta böyle bir durum olmaz” gibi ifadelerle konuşarak sorumluluk almadı. Eczacılarının şehir dışında olduğunu, kendisine sormadan işlem yapamayacaklarını, telefonla aramalarını istediğimde ise eczacıyı arayamayacaklarını, ancak bir hafta sonra eczacı geldiğinde duruma bakılabileceğini söylediler.

Hem kutudan problemli tablet çıkması hem de eczanenin bu kadar basit bir değişim talebini bile bir hafta sonrasına ertelemesi nedeniyle oğlum için almak istediğim takviyeyi zamanında kullanamamış olduk ve hâlâ kullanamıyoruz. Ayşegül Eczanesi’nden, açılmış jelatini olan bu problemli ürünün aynı ürünle gecikmeden değiştirilmesini ve benzer durumlar için müşteriyi mağdur etmeyecek bir yaklaşım benimsemelerini talep ediyorum.