Peşin Ödeme Sonrası Ek Ücret Ve İlgisizlik Mağduriyetim

Farklı bir şehirden gelerek Aymira Koçaklı Kayseri şubesinde nakit ödeme ile kırpık ve tırnak randevusu aldım. Fiyatı sabitlemek için ödemeyi IBAN üzerinden peşin yaptım ve tırnak modelini göndererek bu modeli yapabiliyor musunuz diye sordum, yapabileceklerini söylediler. Ödeme nakit alındığında ekstra ücretlerin önceden belirtilmesi gerekmez mi? Ancak bana bu konuda bilgi verilmedi. Oraya gidip tırnaklar için işlemlere başlandıktan sonra ekstra ücret gerektiğini söylediler. Mesajda bunu belirtmediklerini ve ödemeyi alırken neden söylemediklerini sordum, tırnaklarımı söküp ödememi geri vermelerini istedim. Geri ödeme yapamayacaklarını, beğenmediyseniz çıkıp gidebileceğimi söylediler. Avukatımla görüşmek istediğimi belirttim, ödediğim hizmeti almak istediğimi söyledim. Yine de ödemeyi iade etmeyeceklerini ve ekstra ücret ödemeden tırnağı yapmayacaklarını ilettiler. Merkez şubeyi arayarak durumu bildirdim fakat tırnaklarım düzeltilmedi. Umarım gerekli uyarılar yapılır ve mağduriyetim için bir çözüm bulunarak bana dönüş yapılır. Ayrıca 11:30'daki randevum için 13:00'te geldiler. Gecikme nedeniyle başka bir çalışan işlemi yaptı ve istediğim sonucu alamadım. Şimdi size istediğim tırnağı ve yapılanı gönderiyorum, kendiniz değerlendirin. Yapılan tırnak beklediğim gibi değildi. Florya şubesine gitmek istedim ama uzak olduğu için Kayseri şubesini tercih ettim. Cevap olarak Florya şubesinin en çok şikayet alan şube olduğu, Kayseri'nin ise en iyi olduğu söylendi. Şubeler arası dayanışmayı da gözlemledim, tüm bu süreç kamera kayıtlarında mevcut. Parayı peşin ödediğim için mağduriyet yaşadım.