Hijyen Kurallarına Uymayan Pedikür, Özensiz Oje Ve Agresif Çalışan

Bugün saat 18.00’de Sefaköy şubenize pedikür ve kalıcı oje için randevum vardı. İlk olarak işlemi yapacak personelin kendi tırnaklarındaki uzun tipsler sebebiyle eldiven giyemediğini, buna rağmen bu şekilde işlem yapmaya devam etmek istediğini gördüm. Bu durumun hem benim hem de kendisi için hijyenik ve steril olmadığını belirttim. Bunun üzerine agresif bir tavırla tepki verip dışarıda randevularla ilgilenen hanım ile uzun uzun konuşmaları ve beni bu şekilde bekletmeleri beni rahatsız etti.

Sonrasında kapalı bir hanım geldi ve işleme devam etmeye çalıştı. Tırnaklarımı herkes tarafından kullanıldığı belli olan bir törpü ile yamuk bir şekilde törpüledi, tırnak etlerimi de oldukça üstünkörü aldı. Neredeyse her tırnağımı tek tek kontrol edip, yamuk ya da eksik yapılan yerleri sabırla söylemek zorunda kaldım. Ardından oje kısmına geçildiğinde ise kalıcı oje olmasına rağmen, evde normal oje sürülmüş gibi özensiz bir uygulama yapıldı. Oje tırnak kenarlarıma taşmış halde kurutuldu. Bu görüntünün hoş olmadığını söylediğimde de, üzerine top coat sürünce düzeleceği gibi bir açıklama duydum.

Bu şartlar altında iki ayak parmağıma sürülen ojeyi sildirmek istediğimi, sadece pedikür olarak kalsın ve kalıcı oje istemediğimi belirttim. Çalışanınız bu tepki sonrası adeta kaçar gibi yanımdan uzaklaştı. Ardından randevu sistemiyle ilgilenen hanım gelip, “bu şekilde pedikür olmayacağını” söyledi. Kendisine yaşadıklarımı uygun bir dille anlattım. Son olarak “memnun kalınmadıysa ücret almam” şeklinde sert bir ifadeyle karşılaştım. Buna rağmen çalışanların emeği olduğunu düşünerek sembolik bir ücret bırakıp işletmenizden ayrıldım.

Hem hijyen konusundaki yetersizlikten, hem işçilikteki özensizlikten, hem de iletişim dilinden dolayı çok hayal kırıklığı yaşadım. Bu yaşananların ciddiyetle ele alınmasını, gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını ve başka müşterilerin de benzer şekilde mağdur olmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.