Aymira Koçaklı Yaşam Merkezi Kapora Ücretim Geri Dönmedi, Randevu Değişikliği Reddedildi

Daha önce memnun kaldığım için yeniden tercih ettiğim İstanbul Avcılar’daki Aymira Koçaklı Avcılar şubesinde 23 Nisan saat 10.00’da tırnak işlemi için randevu aldım ve bu randevu için 100 TL kaporayı EFT ile ödedim. Ancak randevu günü hastanede işim uzadığı için yaklaşık 10–15 dakika gecikeceğimi fark ederek, hem kendim hem de benden sonraki müşterinin mağdur olmamasını sağlamak amacıyla randevunun 1 saat sonraya ya da onların uygun gördüğü başka bir saate alınmasını rica ettim.

WhatsApp üzerinden görüştüğüm kişi bana doğrudan “kaporanız yandı” şeklinde cevap verdi. Ben gelmemezlik yapmadığımı, sadece randevunun saatini kaydırmak istediğimi belirttim ve tekrar yazdım; ancak bundan sonra mesajlarıma kesinlikle geri dönüş yapılmadı. Ne açıklama yapıldı, ne çözüm sunuldu, ne de herhangi bir esneklik gösterildi.

Daha önce memnun kalmış bir müşteri olmama rağmen bu tutum karşısında hem mağdur edildiğimi hem de 100 TL’lik kaporamın haksız yere alındığını düşünüyorum. Randevu saatini makul bir gerekçeyle ve önceden haber vererek değiştirmek istememe rağmen bu şekilde bir yaklaşımla karşılaşmak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Ödediğim kaporanın iadesini ya da en azından başka bir randevuda kullanılmak üzere tanımlanmasını talep ediyorum.