Aymerkez Mağazasından Aldığım Keten Pantolonların Kendiliğinden Yırtılması Ve İade Talebi

Geçen yıl Gaziantep Aymerkez mağazasından u. S. Polo marka bayan bej keten pantolon ve siyah keten pantolon dahil olmak üzere birçok ürün satın aldım. Bu pantolonları toplamda bir yıl içerisinde en fazla üç kez giydim. Geçen hafta salı günü eşimin bej keten pantolonu herhangi bir takılma ya da darbe olmadan kendi kendine yırtıldı.

Durumu kontrol edilmesi için bej keten pantolonu Aymerkez mağazası üzerinden incelemeye gönderdim. Henüz bu süreç devam ederken, bu kez yine Aymerkez’den aldığımız diğer siyah keten pantolon da aynı şekilde kendi kendine yırtıldı. Siyah pantolonu da göndermeye hazırlanırken Aymerkez mağazasından tarafıma “eşyanız kargoya verildi, tarafınıza teslim edilecek, raporu göremiyoruz” şeklinde bir mesaj iletildi ve detaylı bir inceleme raporu paylaşılmadı.

Ürünlerin bu kadar az kullanımda ve kendiliğinden yırtılmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Kendi kalitesiz ürünlerinin sorumluluğunu almadan, hatayı müşteride arayan bir yaklaşımla karşılaşmak beni mağdur etti. Her iki pantolon için de incelemenin yeniden ve sağlıklı şekilde yapılmasını, üretim veya kumaş kaynaklı kusur olduğunun kabul edilmesini ve ürün bedellerinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.