Kot Dünyası Hayal Kırıklığı Yaşama

Eskişehir’deki Kot Dünyası mağazasından yaklaşık 3.000 TL ödeyerek bir kot pantolon satın aldım. Ürünü ilk giydiğim gün pantolon yırtıldı ve bu durum karşısında büyük hayal kırıklığı yaşadım. Ben başka bir ilde yaşıyorum, bu ürünü de aile ziyaretim sırasında onların yaşadığı şehirde aldım.

Ürünü iade veya değişim için aynı hafta ziyarete gelen annemle birlikte mağazaya gönderdim. Annem defalarca gitmesine rağmen mağaza sürekli kapalıydı. Üst kattaki esnaflar mağazanın öğleden sonra geç saatlerde açıldığını söylediler, bu nedenle annem her seferinde kapalı dükkânla karşılaştı. Daha sonra mağazaya ulaştığımızda ise içeride “iade değişim yapılmaz” yazısı olduğunu söyleyerek ne iade ne de değişim kabul etmediler.

Ürünün daha ilk kullanımda yırtılmış olmasına rağmen hiçbir şekilde çözüm sunulmadığı için mağdur oldum. Kusurlu olduğunu düşündüğüm bu pantolon için ücret iadesi ya da en azından ürün değişimi talep ediyorum. Mağazanın ayıplı ürünle ilgili gerekeni yapmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için sürecin incelenmesini rica ediyorum.