Aylin Bridal House Gelinliği Düğünden 10 Gün Sonra Gönderdi

Hasan · 2026-01-21T17:02:17+03:00

05.10.2024'te internet üzerinden Aylin Bridal House’tan gelinlik siparişi verdim. Sipariş sırasında bana en geç 20 gün içinde teslimat yapılacağı söylendi, ancak ürün bana 10.01.2025 tarihinde, yani düğünümden 10 gün sonra ulaştı. Bu nedenle gelinliği düğünümde kullanamadım ve ürün benim için tamamen amacını yitirmiş oldu. Teslimat gecikince firma ile iletişime geçtiğimde, “Benlik bir şey yok, kargo şirketi ile görüşün” denilerek sorumluluk tamamen kargoya atıldı ve yardımcı olunmadı. Oysa kargoyu seçen ve süreci takip etmesi gereken taraf satıcı firma olmasına rağmen mağduriyetimle ilgilenilmedi. Ürün düğünden sonra geldiği için para iadesi talebinde bulundum, fakat iade talebim reddedildi. Hem teslimat süresine uyulmaması hem de açık mağduriyetime rağmen iade talebimin kabul edilmemesinden dolayı ciddi şekilde mağdur edildim. Gelinliği zamanında teslim edemedikleri ve bu süreçte hiçbir çözüm sunmadıkları için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.

Yorumlar (8)

Aylin

Firma prensibi olarak hiçbir zaman uzaktan ölçü siparişlerimizde ürünün tam ödemesini almayız. Önce depozit daha sonra sizlerin beğeni ve onayınızla kalan ödemeyi bize gönderir ve bizimle adres bilgisi paylaşırsınız. Dolayısıyla gelinliğiniz düğünden sonra değil beğeni ve onayınızla adres bilgisi paylaşılarak 20 kasımda kargoya verilmiştir. Kargo süreci 4 aralıkta 2024 de firmamıza ve size bilgi verilmiştir. Lojistik firmasının bilgilendirilmesi ektedir.

Hasan

Şikayet Sahibi

Ben sadece size gönderdim parayı geri istiyorum başka bir şey istemiyorum ve kimseyide ödemeye zorlamıyorum biz bir anlaşmaya varamasak elbette Cumhurbaşkanlığı İletişim Merkezi ve İstanbul Cumhuriyet Başsavcılığı gerekeni yapacaktır

Hasan

Şikayet Sahibi

6. Son Resmi Bildirim (7 Günlük Süre) İşbu yazı, son resmi bildirim niteliğindedir. Bu bildirimin tarafınıza ulaşmasından itibaren 7 (yedi) gün içinde, tarafıma yazılı ve net bir iade çözümü sunulmadığı takdirde; • CİMER (Cumhurbaşkanlığı İletişim Merkezi) • İstanbul Cumhuriyet Başsavcılığı nezdinde yapılacak başvurular kapsamında; ödeme dekontları, sizinle yapılan tüm yazışmalar, teslim ve iade sürecine ilişkin belgeler ile birlikte, sürece doğrudan tanık olan eşimle aramdaki yazışmalar dahil olmak üzere tüm deliller eksiksiz şekilde sunularak yasal süreç başlatılacaktır. Amacım süreci uzatmak değil, kanundan doğan haklarımın korunmasıdır. Bu nedenle tarafınızdan son kez çözüm odaklı bir dönüş beklediğimi bildiririm. Bilgilerinize sunarım. Saygılarımla, ***********

Hasan

Şikayet Sahibi

4. Sorumluluğun Açıkça Reddedilmesi Tarafıma daha önce açık şekilde: “Koliyi gönderdim, artık benim sorumluluğum değil, kargo firmasıyla görüşün, benim yapabileceğim bir şey yok” şeklinde beyanda bulunulmuştur. Bu beyan, 6502 sayılı Kanun’a açıkça aykırı olup, satıcının sorumluluğunu ortadan kaldırmaz. ⸻ 5. Bedel İadesi ve Maddi Zarar Yukarıda belirtilen nedenlerle; • Tarafımdan ödenen 960 € bedelin iadesi tarafıma ödenmesi talebim halen geçerlidir • Teslimatın düğün tarihinden sonra yapılması sebebiyle, düğün öncesinde acil olarak başka bir gelinlik satın almak zorunda kalmamdan doğan maddi zararını saymıyorum bile Bu talepler, 6502 sayılı Kanun’un 11. Maddesi kapsamında tüketicinin seçimlik hakları arasındadır.

Hasan

Şikayet Sahibi

3. Kargo Süreci ve Hukuki Sorumluluk Ürünün 20 Kasım 2024 tarihinde kargoya verilmiş olması, hukuken teslim edildiği anlamına gelmemektedir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 48. Maddesi ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 16. Maddesi uyarınca; Satıcı, malın tüketiciye zamanında ve eksiksiz olarak fiilen teslim edilmesinden sorumludur. Kargo firması tarafınızca seçilmiş olup, gecikme, lojistik, gümrük veya üçüncü kişilerden kaynaklanan sebepler tüketiciye yüklenemez.

Hasan

Şikayet Sahibi

2. Teslim Gecikmesi ve Sözleşmenin Amacının Ortadan Kalkması Buna rağmen ürün, belirtilen sürelerde teslim edilmemiştir. Gelinlik, düğün tarihinden sonra, 10/01/2025 tarihinde teslim edilmek istenmiştir. Sipariş konusu ürün bir gelinliktir ve teslim amacı belirli bir tarihe (düğün) bağlıdır. Bu tarihten sonra teslim edilmek istenen ürün, sözleşmenin amacını tamamen ortadan kaldırmış olup, bu nedenle ürün tarafımdan haklı ve yasal gerekçelerle teslim alınmamıştır. Bu durum, Türk Borçlar Kanunu’nun 219 ve 227. Maddeleri kapsamında ayıplı ifa niteliğindedir.

Hasan

Şikayet Sahibi

Sayın ***** Tarafınızla yapılan tüm yazışmalar ve sürecin tamamı dikkate alınarak, konuyu son kez, açık, net ve hukuki dayanaklarıyla birlikte özetleme gereği doğmuştur. 1. Sipariş, Ödeme ve Teslim Taahhüdü 08/10/2024 tarihinde tarafınızdan özel dikim gelinlik siparişi verdim. Toplam 960 € tutarındaki bedel, talebiniz doğrultusunda 08/10/2024 ve 22/11/2024 tarihlerinde Western Union aracılığıyla tarafınıza ödenmiştir. Tarafınızca, gelinliğin 28/12/2024 tarihli düğünümden önce, hatta olası tadilatlar için düğünden en az 10 gün önce teslim edileceği açıkça taahhüt edilmiştir.

Aylin

Değerli Müşterimiz, Yaşanan gecikmeden dolayı üzüntümüzü belirtmek isteriz. Siparişiniz, talep ettiğiniz ölçü ve onaylar doğrultusunda hazırlanmış ve 20 Kasım 2024 tarihinde kargo firmasına teslim edilmiştir. Teslimat sürecinde, 2024 Aralık ayında Avrupa genelinde ve Fransa’daki hükümet değişikliği nedeniyle yaşanan gümrük ve lojistik kaynaklı gecikmeler tüm kargo firmalarında aksaklıklar meydana gelmiştir. Bu durum firmamızın kontrolü dışında gerçekleşmiştir. Ürün, teslimat adresine ulaşmıştır; ancak tarafınızca teslim alınmamış ve firmamıza iade edilmemiştir. Süreç boyunca, firmamız bir kargo veya lojistik firması olmamasına rağmen, kargo firmasıyla iletişim kurulması ve sürecin takibi konusunda destek olmaya çalışmıştır. Aradan uzun bir süre geçmesine rağmen, tarafımıza yeniden ulaşıldığında da iyi niyetle yardımcı olunmaya çalışılmıştır. Yaşanan durumdan dolayı üzüntümüzü tekrar belirtir, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aylin Bridal House

Sen ne düşünüyorsun?