Aylin Ankara İade Talebime Yanıt Alamıyor, İletişim Eksikliği Nedeniyle Mağdur Oluyorum!

13 Ekim’de Google üzerinden Aylin Ankara markasından elbise siparişi verdim. Yanlışlıkla iki sipariş oluşturduğumu hemen bildirdim, ancak ürünleri teslim almadan ücret iadesi yapılamayacağı söylendi. Sipariş numaram 1636’dır.

Bugün PTT Kargo ile İzmir’de teslim aldığım elbise için 4800 TL ürün bedeline ek olarak 320 TL kargo ücreti ödedim. Ürünün kumaşı beklediğimden çok daha kötü çıktı. İade işlemi başlatmak için [email protected] adresine defalarca mail attım, fakat herhangi bir dönüş alamadım. Başka bir iletişim kanalından da ulaşamıyorum ve iade kodu gönderilmiyor.

Ayrıca, ikinci ürün geldiğinde yine kargo ücreti ödemek zorunda kalacağım ve aynı şekilde iade kodu almak için tekrar uğraşmam gerekecek. Ancak firmanın iletişimsizliği nedeniyle bu konuda da mağdur olacağımı düşünüyorum.

Ürünlerin ve kargo ücretlerinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.