Dosya Takibi ve Bilgilendirme Süreçlerindeki Aksaklıklar
- Tutulmayan sözler: 16 şikayette dosya durumu hakkında 'dönüş yapılacağı' denilerek oyalandığı, sürecin 3 yıla kadar uzadığı belirtiliyor.
- Sonuçsuz talep kayıtları: 2 şikayette bir yıla yakın süredir somut bilgi alınamadığı ve telefonla ulaşılamadığı bildiriliyor.


















