İletişim ve Bilgilendirme Süreçlerindeki Aksaklıklar
- Sonuçsuz talep kaydı: 5 şikayette tahsil edilen ücretlerin ödenmediği ve hiçbir kanaldan dönüş alınmadığı belirtiliyor.
- Ulaşılamayan büro: 4 şikayette WhatsApp ve telefon üzerinden muhatap bulunamadığı, 5-7 gün boyunca yanıt alınmadığı aktarılıyor.















