Ayhançocuk Isofıx Bebek Arabası Ayrılamıyor Mağazadan Destek Ve Ürün Değişimi Talebi

İstanbul Sultangazi’de bulunan Ayhan Bebek mağazasından 28.08.2025 tarihinde Prego marka 360 model bir oto bebek koltuğu satın aldım. 3 Temmuz 2026 tarihinde koltuğun ısofıx bölümünden ayrılmadığını fark ettim. Ürünün garantisinin bitmesine 13 ay olmasına rağmen yaşadığım bu sorunu çözmek için ürünü aldığım mağazaya başvurdum.

Mağaza, konuyla kendilerinin ilgilenemeyeceğini söyleyerek beni fabrikayı aramaya yönlendirdi. Buna rağmen fabrikayı aradım ve ürünün kendilerine gönderilmesi gerektiği bilgisi verildi. Ancak koltuğu ısofıx sisteminden ayıramadığım için ürünü fiziken gönderme imkanım bulunmuyor. Bu nedenle gönderim, tamir ve tüm organizasyon sürecinin ürünü satın aldığım Ayhan Bebek mağazası tarafından yürütülmesi gerektiğini düşünüyorum.

Mağazadan beklentim, öncelikle koltuğun ısofıx’ten ayrılması konusunda bana yerinde destek olmaları ve ardından ürünü kendilerinin fabrikaya gönderip tamir sürecini ve geri teslimini organize etmeleriydi. Devam eden garanti süresi de dikkate alınarak Prego 360 model oto bebek koltuğumun yaşadığım bu sorun nedeniyle birebir yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.