Aygaz Manhattan Isıtıcı İçin Uygun Tüp Temin Edilmiyor, Müşteri Mağdur Ediliyor

31 Ekim 2025 tarihinde Aygaz Manhattan iç mekan ısıtıcı satın aldım. Kuruluma gelen ekip, bu ısıtıcı için elimdeki 12 kg’lik uzun tüpün uygun olmadığını, mini valfli 12 kg’lik uzun tüp gerektiğini belirterek işlem yapmadan ayrıldılar.

Bunun üzerine 23 Kasım’da Aygaz uygulaması üzerinden gerekli tüpün siparişini verdim. Ancak geçen sürede ne tüp elime ulaştı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Defalarca Aygaz müşteri hizmetlerini arayarak talepte bulunmama rağmen, sorunu çözmek yerine sürekli geri dönüş yapılacağı söylenip konu adeta unutturulmaya çalışıldı. Yaklaşık bir haftalık sürecin sonunda yine benim defalarca aramam sonucunda, yeni alınmış bir ısıtıcının başlık kısmını değiştirelim şeklinde son derece uygunsuz ve komik bir öneri ile karşılaştım. Bu öneriyi kabul etmeyip, ısıtıcıya uygun ve parasını ödediğim tüpün temini konusunda ısrar ettiğimde ise yine sessiz kalmayı tercih eden bir firma tutumu gördüm.

Sipariş numaram ay_***23114959959 olup, siparişi Tekirdağ Marmara Ereğlisi’nden verdim. Aygaz, tüpü bulunmayan bir ürünü neden satar, sonrasında temin edemediği tüpü neden satmaya devam eder ve uygulamasında hâlâ listelemeyi sürdürür anlamış değilim. Bu ilgisiz tutum, yaptığım alışverişi bana tamamen pişman etmiştir.

Özetle, Aygaz Manhattan iç mekan ısıtıcı için gerekli olan mini valfli 12 kg’lik uzun tüpün, ödediğim bedel karşılığında, hiçbir ek uğraş ve gecikme olmadan acilen temin edilmesini ve tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Aksi durumda yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.