Aygaz Kampanya Hediyesinin Teslim Edilmemesi ve Çözüm Sunulmaması

Aygaz Seyhan Adana bayisinden, 0543423** numaralı telefonumla Aygaz tüp siparişi verdim. Siparişimi Aygaz mobil uygulaması üzerinden kredi kartı ile 900 TL ödeyerek gerçekleştirdim. Siparişten önce telefonuma, “Tüp siparişlerinizde bulaşık makinesi deterjanı hediyedir” şeklinde bir kampanya mesajı geldi. Ancak uygulamada sipariş verirken sepete yalnızca tüp ekleniyor, hediye ürünü seçme imkanı sunulmuyor.

Tüpü getiren çalışan da hediyeyi vermedi. Bunun üzerine genel merkezi aradım, bana “Sepete eklemelisiniz” dediler. Telefonda birlikte denememize rağmen sepete hediye eklenemediğini belirttim. Bayiyi aradılar, ancak bana tekrar “Sepete ekleyin, indirim yapmadan almanız gerek” denildi. Sepette ekleme seçeneği olmadığını defalarca belirtmeme rağmen, çözüm sunulmadı.

Bu durum sadece bu siparişte değil, daha önce de kış aylarında yapılan hediye kampanyalarında da yaşandı. O zaman da iki tüp siparişi vermeme rağmen hediyeler gönderilmedi. Bayiler bu kampanya hediyelerini sürekli göndermiyor ya da göndermeyi unutuyor. Hakkım olan hediyeyi istiyorum çünkü kampanya kapsamında ücretini ödeyerek sipariş verdim. Kampanya süreçlerinin düzeltilmesini ve hak ettiğim hediyenin gönderilmesini talep ediyorum.