to read complaints and reviews, or file yours.Aygaz Erken Tükenen Tüp İçin Ücret İadesi ve Ücretsiz Değişim Talebi
Antalya’da ikamet ediyorum ve 08.01.2025 tarihinde Aygaz uygulaması üzerinden tüp siparişi verdim. Ancak bu tüp, her zamanki kullanım süresine göre çok daha kısa sürede, 11.01.2025 tarihinde bitti. Aynı kullanım düzenine rağmen tüpün bu kadar erken tükenmesi, ürünün dolumu veya kalitesi konusunda şüphe oluşturmaktadır.
Daha önceki siparişlerimin tarih ve sürelerine bakıldığında, aynı kullanımda tüplerin en az 1,5–2 ay gittiği açıkça görülebilirken, bu seferki tüpün yaklaşık 1 ayda bitmesi, tüpün tam dolu olmadığı ve kalitede bir düşüş olduğu izlenimini vermektedir. Bu nedenle ilgili tüpün ve önceki sipariş kayıtlarımın incelenmesini, gerekli görülürse denetim yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ya ödediğim ücretin iade edilmesini ya da yeni bir tüpün ücretsiz olarak verilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Antalya Muratpaşa’da yıllardır Aygaz 12 kg tüp kullanıyoruz. Normalde en kısa sürede 2 aya yakın sürede biten tüpümüz, son aldığımız tüp yalnızca 1 ayda bitti. Uygulama üzerinden verdiğimiz siparişlerin tarih aralıkları, yüklediğim uygulama sipariş görsellerinde açıkça görülüyor. Bu anormallik üzerine Aygaz’a şikayette bulunduk.
Bize tüpün inceleme için alınacağı söylendi ancak tam 3 gündür evde tüpü almaya gelmelerini bekliyoruz. Her gün aramama rağmen sadece “not aldık, gelecekler” deniyor fakat kimse gelmiyor. Bu süreçte annemin hastane randevusunu bile, gelecekler diye iptal etmek zorunda kaldık ve evden çıkamıyoruz. Mağduriyetimizin giderilmesini beklerken, üstüne bir de bu şekilde bekletilmemiz bizi daha da mağdur ediyor ve açıkçası kendimizle dalga geçiliyormuş gibi hissediyoruz.
Bu pahalılıkta tüp fiyatları zaten yeterince yüksekken, yaklaşık 2 ay giden tüpe her ay para vermek zorunda kalmak bütçemizi çok zorluyor. Bir de işi gücü bırakıp günlerdir evde beklemek zorunda kalmamız kabul edilebilir bir durum değil. Tüpün acilen evimizden alınarak teknik incelemesinin yapılmasını, sonuçla ilgili tarafıma net bilgi verilmesini ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiz. Şikayetinize istinaden Çözüm Merkezimiz sizinle en kısa sürede iletişime geçecektir. Saygılarımızla.
