to read complaints and reviews, or file yours.AYEDAŞ Personelinin Hatası Sonucu Evimde Cihazlarım Zarar Gördü, Çözüm Sunulmuyor
İstanbul Çekmeköy Reşadiye Mahallesi'nde ikamet ettiğim sitede, AYEDAŞ personelleri çalışma yaparken sigorta patladı. Sigortanın patlamasıyla aynı anda evimdeki bulaşık makinesi, ışıklar, televizyon ve su sebili çalışmaz hale geldi.
Sitede çalışma yapan AYEDAŞ personeline durumu anlattığımda, konuyla ilgilenmediler ve son derece kaba bir üslupla 'Nereye gidebiliyorsanız gidip şikayet edin' şeklinde cevap verdiler. Ardından AYEDAŞ’ı telefonla arayıp durumu aktardığımda ise, en erken 10 gün içinde gelebileceklerini ilettiler.
AYEDAŞ personelinin yaptığı hata nedeniyle evimdeki birçok eşya kullanılamaz duruma gelmesine rağmen, ne sahadaki personel ne de çağrı merkezi sorunu telafi etmek adına hızlı ve çözüm odaklı bir yaklaşım göstermedi. 4 Aralık Perşembe günü yaşanan bu olayla ilgili olarak, kaydımın incelenmesini, evimde oluşan hasarın tespit edilmesini, zarar gören eşyalarımın bedelinin karşılanmasını ve tarafıma verilen 10 günlük bekleme süresinin makul bir süreye indirilerek acil şekilde çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Merhaba, talebinizle ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. İyi akşamlar dileriz. AYEDAŞ
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvuru tarafımıza ulaşmış ve incelemeye alınmıştır. Başvurunuz hakkında en kısa sürede size bilgilendirme yapılacaktır. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Anadolu yakası elektrik dağıtım a. Ş.
AYEDAŞ çağrı merkezinden tarafıma ulaştılar ama hiçbir çözüm sağlanamadı. Evimdeki eşyalar hala bozuk ve verdikleri çözüm eşyaları kendi cebimden yaptırmam yönünde. Eşyaları ben tamir ettirdikten sonra yapacakları inceleme sonucu belki bana ödeme yapabilirlermiş. Üstelik oturduğum mahalleye de ekspertiz sağlayamıyorlarmış
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvurunuz değerlendirilmiş ve konu ile ilgili tarafınıza 11.12.2025 tarihinde SMS yoluyla bilgilendirme yapılmıştır. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Anadolu yakası elektrik dağıtım a. Ş. Talep, öneri ve sorularınız için bize ulaşabilirsiniz.
Evet talebimin olumsuz sonuçlandığı üzerine SMS aldım. Çağrı merkezine ulaştığımda AYEDAŞ ekiplerinin gelmesinin uzun süreceği söylenmiş ve arızayı kendi imkanlarımla yaptırabileceğim, AYEDAŞ ekiplerinin geldiğinde yalnızca kontrol edeceği belirtilmiştir. Bunun üzerine mağduriyetim devam etmesin diye kendi cebimden elektrikçi çağırarak arızayı yaptırmak zorunda kaldım. Ancak arıza giderildikten sonra AYEDAŞ ekipleri geldiğinde, “herhangi bir hasar olmadığı, her şeyin sağlam göründüğü” yönünde bir raporla talebimi olumsuz sonuçlandırıldığı hakkında SMS aldım. Şunu anlamıyorum, ben çağrı merkezinin yönlendirilmesi ile elektrikçi çağırarak evimdeki hasarı yaptırdım daha sonra talebimin olumsuz sonuçlanmasının nedeni olarak ise bu gösterildi.
