Yanıltıcı Mağaza Bilgisi Ve Arızalı Ürün Deneyimi

Ankara Ankamall mağazasından 21.12.2024 tarihinde Philips series 5000 hda 150/61 Türk Kahve Makinesi aldık. Ürün Media Markt, Teknosa gibi farklı mağazalarda da vardı fakat satış danışmanı A*** hanım birinci ağızdan mağazanın "Philips'in kendi mağazası" olduğunu belirttikleri için ürünü kendi yerinden almayı tercih ettik. Zaten tabelada mağaza içinde her yerde Philips yazıyor. Her durumda gelebilir getirebilirsiniz denildi. Ürünü denediğimizde sensörünün bozuk olduğunu, bir tuşunun da çalışmadığını fark ettik. Ürün kahveyi yapınca durmuyor sürekli kaynıyor bu yüzden yanıyor kahve, közde kahve diye belirtilen tuş çalışmıyor. Hiç memnun kalmadık. Ürünü iade etmek için götürdüğümüzde A*** hanım mağazanın Philips'in kendi yeri olmadığını, aydoğanlar ev aletleri isminde bir mağazaya ait olduğunu belirtti. Ve hiçbir şekilde iade kabul etmiyorlarmış ürün bozuk dahi olsa iade kabul edemiyorlarmış. Biz kendi yeri olduğunu belirttiğiniz için buradan aldık. Dediğimizde de "irdelemeyen müşteriye açıklamıyoruz diyerek" ayıp bir şekilde insanları kandırdıklarını doğrular şekilde yanıt sağlıyor. Philips mağazası diye giriyoruz, Aydoğanlar adına fatura kesilip sonra da Tüketici Hakları tamamen yok sayılıyor. Kimse aydoğanlar şirketi diye bir yerin adını geçirmiyor ürünü alıp faturası kesilene kadar haberiniz yok. Ankara'nın orta yerinde en kalabalık AVM'sinde tezgah resmen. Philips'in sayfasında yazan ibareyi de, mağaza fotoğraflarını da iletiyorum. Mağazadaki çalışanlar hiçbir şekilde yardımcı olmuyor. İşleri sadece parayı almak ücret iadesi alana kadar gereken her yere de bildireceğimden emin olabilirsiniz.