Aydın Valiliği Operatör Görevlisinin Saygısızlığı

Bugün Aydın Valiliği’ni 0256 212 ** numaralı hattan arayarak Aydın Büyükşehir Belediyesinin aç, susuz bırakılan ve kötü muamele gören sokak hayvanlarıyla ilgili şikayette bulunmak ve bu konuda dilekçe yazdırmak istedim. Telefona çıkan operatör görevlisinin tavrı ve üslubu beni son derece hayal kırıklığına uğrattı.

Kendisine durumu anlattıktan sonra dilekçe hazırladı, ben de gayet doğal olarak hazırladığı dilekçeyi bana okumasını ve onayımı almasını rica ettim. Bunun üzerine sakin ve açıklayıcı bir şekilde yardımcı olmak yerine bana bağırarak “istediğin yere şikayet et” şeklinde son derece kaba ve saygısız bir ifade kullandı. Hem sokak hayvanlarıyla ilgili hassas bir konuda başvuru yapmak isterken hem de kamu görevlisinin bu davranışıyla karşılaşmak beni ayrıca üzdü.

Vatandaş olarak, talebimi dinleyen, hazırladığı metni bana okuyarak onayımı alan, saygılı ve yardımcı bir iletişim beklerdim. Bu nedenle ilgili operatör hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, personelin vatandaşla iletişim ve nezaket kuralları konusunda uyarılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gereken adımların atılmasını talep ediyorum. Ayrıca sokak hayvanlarına yönelik şikayetim için de usule uygun şekilde dilekçemin alınarak işleme konulmasını istiyorum.