Seiko Saatinde 41 Saat Olması Gereken Güç Rezervi Sadece 20 Saat Çalışıyor Ve Servis Çözüm Üretemedi

29 Ağustos 2026 tarihinde İzmir Optimum Saat&Saat mağazasından Seiko Presage SEIRPG23J model saati, kurumsal ve güvenilir bir firma olduğu düşüncesiyle satın aldım. Saatin fabrika verilerinde yaklaşık 41 saat güç rezervine sahip olduğu belirtilmesine rağmen, saati kolumdan çıkarıp masaya bıraktığımda en fazla 20 saat çalışıp durduğunu defalarca gözlemledim.

Bu şikayetle birlikte ürünü ilk olarak 8 Eylül 2026 tarihinde servise gönderdim. Teknik servis incelemesi sonunda saatte hiçbir sorun olmadığı, tepe (kurma) kolunun 15 tur çevrilerek kullanılması gerektiği belirtilerek saat tarafıma iade edildi. Servisten geldikten sonra verilen talimatı birebir uygulamama rağmen saat, masaya konulduktan sonra yine en fazla 20 saat çalışıp durmaya devam etti.

Bunun üzerine 9 Ekim 2026 tarihinde aynı şikayetle ve değişim talebiyle saatimi ikinci kez servise gönderdim. Ancak bu kez de teknik servis, bir önceki servis kaydındaki ifadeleri aynen tekrar ederek, yine saatte sorun olmadığı ve kurma kolunun 15 tur çevrilmesi gerektiği şeklinde bir yanıt verip süreci kapattı. 41 saat güç rezervine sahip olması gereken bir saatin tam kurulumdan sonra 20 saatte durmasını “sorun yok” şeklinde raporlayan teknik servisten maalesef herhangi bir çözüm alamadım.

Bu süreçte, Seiko saati Saat & Saat gibi bilindik ve kurumsal bir mağazadan almama rağmen satış sonrası muhatabımın Aydın Saat olduğunu, Saat & Saat’in satış sonrası süreçte tüketiciyi sahiplenmediğini gördüm. Ürünü farklı ve rastgele bir yerden satın alsam da süreç açısından değişen bir şey olmayacağını üzülerek fark ettim. Ayrıca Seiko markasını güvenilir bulup tercih edecek olan kişilerin, yurt dışında durum farklı olsa da Türkiye’de muhataplarının doğrudan Seiko değil, bariz güç rezervi arızası bulunan bir saate iki kez “15 tur çevirin” diyerek aynı cevabı verip tüketiciyi başından savan Aydın Saat olduğunu bilmelerini isterim.

Saatimdeki güç rezervi sorunu, satın alma tarihinden itibaren ilk 6 ay içinde ortaya çıkan açık ve tekrar eden bir ayıptır. Bu nedenle 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamındaki seçimlik hakkımı kullanarak, saatimin ayıpsız, sıfır misli ile değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin bu defa titizlikle yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.