Otobüs Yolculuğunda Klima ve Konfor Sorunu Hakkında Şikayet

13 Ağustos 2025 tarihinde Marmaris’ten İzmir’e saat 15.30’da hareket eden Aydın Muğla Kop Turizm aracında yaşadığım ciddi bir sorunu paylaşmak istiyorum. Yolculuk boyunca otobüsün kliması çalışmadı ve yaklaşık 4 saatlik yolculukta tüm yolcular sıcaktan perişan oldu. Ayrıca Küçük dolabında da sular aşırı sıcaktı onun da dondurucusu çalışmıyordu. Şoföre defalarca durumu ilettik, ilk başta klimanın çalıştığını iddia etti ancak yolcuların şikayetleri artınca kendisi de kontrol edip klimanın bozuk olduğunu kabul etti. Birisini arayarak sözde yaptırılmasını istedi fakat herhangi bir çözüm sunulmadı ve yolculuk bu şekilde tamamlandı.

Bu yaşanan mağduriyetin giderilmesi için tüm yolculara ücret iadesi yapılmasını ve araçlardaki klima problemlerinin acilen düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca, bu tür küçük minibüslerle bir daha seyahat etmeyeceğimi belirtmek isterim. Bilet bilgilerim: PNR kodu 7R001TRP1, koltuk numarası 7’dir.

Firmanızdan en kısa sürede çözüm ve dönüş bekliyorum.