Cevapsız Firma: Bilet İptali Ve Ücret İadesi Talebi

22 Ağustos Cumartesi günü saat 08.30 Aydın–İzmir seferi için Aydın Muğla Koop Turizm’den biletim vardı. Sabah şehir içi otobüsü gelmeyince seferime geç kalacağımı anladım ve bileti iptal etmek istedim. Bunun için önce Enuygun uygulamasındaki yetkili seyahat uzmanını aradım, telefondan iptal edemeyeceklerini, firma ile görüşmem gerektiğini söylediler.

Bunun üzerine firmayı 07.40–07.50’den itibaren defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde telefonlar açılmadı. Saat 08.34’te ise firma bu kez beni arayıp “gelmeyecek misiniz” diye sordu. Durumu izah etmeme rağmen telefondaki görevli bileti iptal edemeyeceklerini söyledi. Ne otobüse binebildim ne de zamanında ulaşabildim, buna rağmen binmediğim otobüsün ücretini ödemek zorunda bırakılmamı kabul etmiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını ve kullanamadığım seferin bilet ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.