Aldığım Sandalyeler Sürekli Bozuluyor, Firma Çözüm Sunmuyor

Aydınlife Mobilya’dan evlenirken tüm evimin mobilyalarını aldım. Aldığım günden bu yana özellikle yemek masası takımına ait sandalyelerle ilgili sürekli sorun yaşıyorum, ancak firma bu süreçte benimle yeterince ilgilenmedi. Sandalyelerin yaslanma yerleri kısa sürede aşağı doğru yatmaya başladı, iskeletlerinde bariz bir problem olduğu çok net anlaşılmasına rağmen ürün kalitesi oldukça düşük çıktı.

Evlendikten yaklaşık 3 ay sonra sandalyelerdeki ilk deformasyonu fark edip firma ile iletişime geçtim, fakat uzun süre oyalandım, bir türlü gelip ilgilenmediler. Daha sonra kendileri benimle tekrar iletişime geçip yardımcı olacaklarını söyleyerek eve geldiler ve sandalyeleri tamir ettiler. Bu işlem garanti kapsamında yapıldı, benden herhangi bir ücret talep edilmedi. Ancak tamirden sadece 2 hafta sonra sandalyeler yine aynı şekilde, hatta daha kötü bir şekilde kırıldı.

Daha önce ilgilendikleri için geçmişte açtığım şikayeti silmiştim. Şimdi ise bu kez garanti süresinin bittiğini söyleyerek konuyu kapatmaya çalışıyorlar. Henüz birkaç yıllık sayılabilecek bir yemek masası takımının sandalyelerinin bu kadar çabuk ve tekrar tekrar bozulması, üstelik zamanında da çok uygun olmayan bir fiyata alınmışken, kabul edilebilir bir durum değil.

Sandalyelerin kronik bir probleminin olduğunu düşündüğüm için, yemek masası takımına ait sandalyelerin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek ücretsiz şekilde yenilenmesini veya yeniden ve kalıcı olacak şekilde tamir edilmesini talep ediyorum.