Yüksek Ücret Ve Yetersiz Çözümle Mağdur Edildim

2020 model çift kabin Ford Transit Pikap aracımda DPF ve AdBlue arızası nedeniyle yaklaşık 2 ay önce Antalya’daki A****** Ford servisine başvurdum. Servis sahibi R****** A******, Adana’dan bir yazılımcı ile birlikte egzozun içindeki DPF ve AdBlue sistemini yazılımla tamamen iptal edeceklerini ve bu şekilde sorunun kökten çözüleceğini söyledi. Bunun için benden 45.000 TL talep edildi, başka çözüm bulamadığım için kabul ettim ve işlemi yaptırdım. Aracımı bir gün sonra teslim aldım ve ödemeyi yaptım. Ancak iki gün sonra araçta rölantide dalgalanma başladı. Tekrar servise götürdüğümde sorunun enjektörlerden kaynaklandığı söylendi. Enjektörlerin de değiştirilmesini istediler ve tanesi 12.000 TL’den 4 adet enjektör için toplam 48.000 TL ödedim. Buna rağmen sorun çözülmedi ve tekrar servise gittim. Bu sefer başka bir ustaya danıştığımda, aracın yazılımının orijinal haline döndürülmesi gerektiği, sorunun yazılımdan kaynaklandığı söylendi.

R****** U***, yan sanayi egzoz takıp yazılımı sildirdiğini belirtti. Araçtaki dalgalanma kesildi ancak bu kez AdBlue arızası başladı. Başka bir ustaya danıştığımda, takılan yan sanayi egzozun AdBlue sistemini desteklemediği söylendi. Tekrar R****** U***’ya gittiğimde ise bana yardımcı olmayacağını, yapacak bir şey olmadığını söyledi ve beni geri çevirdi. Ayrıca, yazılımcının 25.000 TL aldığını, benden ise 45.000 TL istendiğini, enjektörleri de piyasa fiyatının üzerinde bir bedelle sattığını ve bazı işlemler için fatura kesilmediğini sonradan öğrendim. Toplamda yaklaşık 110.000 TL harcadım ve aracımın arızası hâlâ giderilemedi.

Plaka: 07 CCZ 492. Bazı yapılan işlemler için fatura verilmedi. Tüm bu süreçte mağdur edildim ve ödediğim ücretlerin iadesini talep ediyorum.