Ayça Outlet Amaç Para Kazanmak Müşteri Değil!

Mete · 2023-04-24T17:21:21+03:00

Esenler şubesinden Arefe günü deneyerek ve beğenerek aldığım ayakkabıyı, bayramın 1. Günü tam gün giymeden değiştirmek zorunda kaldım. Ayak parmaklarım ve topuklarım yara bere içerisinde kaldı. WhatsApp hattından kendileri ile iletişime geçtiğimde ayakkabı giyildi ise değiştiremiyoruz, rafa koyup başka bir müşteriye satamayız, sıktıysa tamirciye götürüp kalıba koydurmamız gerektiği bilgisi verilerek, çözüm odaksız yaklaşım sergilenmiştir. Herkesin başına gelebilecek bu durum ve takılan tavır karşısında, bu gibi yerlerden alışveriş yapılmamasını şiddetle tavsiye ederim. İade istenmedi sadece 1 numara büyük temin edebiliyor muyuz diye soruldu. Keşke sormaz olaydım. Kulağıma küpe olsun, 1070 TL verip bu gibi yerlerden alışveriş yapacağıma daha da üzerine koyup bilindik yerlerden almak ve bir kere almak en doğrusu sanırım.

Ayça Outlet

Merhabalar efendim, çözüm odaklı olmak şu şekilde oluyor efendim ; ürünün herhangi bir kusur ya da hatası olursa eğer biz bunu ivedilikle çözmek için işlemleri başlatırız fakat ürün ayağınızı sıkmış diye değişim yapamıyoruz.

Mete

Halen daha çözüm yerine savunma amaçlı yaklaşılıyor. Alınan ayakkabı tam gün bile giyilmeden sorun yaşayan bir müşteri ile ilk kez mi karşılaşılıyor? Müşteri mağdur olmuş, çözüm bu mu olmalı? Ayaklarımın şeklini almamış bir ayakkabı, tertemiz bir şekilde elimde duruyor. Getirin ayakkabıyı biz ilgilenelim, kalıba koyduralım şeklinde yaklaşmak size ne kaybettirir? Bu olayı tüm müşterileriniz yaşayabilir. Oan ayağıma olmuş ayakkabı bayramın 1. Günü ayaklarımı sıkıp yara bere içerisinde bıraktı ve gün ortasında başka bir ayakkabı giymek zorunda kaldım. Günün sonunda siz para kazandınız ben de üzüldüm ve de mağdur oldum. Bir müşterinizin mağduriyeti ve üzüntüsü sizin için önemli değilse ve öncelik başlıkta da belirttiğim gibi para kazanmak ise bu cevabı yadırgamamak gerekiyor. Teşekkürler.