Ayakkabı Beden Uyumsuzluğu Ve Engelleme Sonrası İade Talebi

Instagram üzerinden “aycaoutlet” kullanıcı adlı mezat hesabından 15 Kasım tarihinde kendi ayak numarama göre 4 adet ayakkabı satın aldım. Ancak ürünler elime ulaştığında kalıplarının normalden büyük olduğunu gördüm ve bu nedenle ayakkabılar ayağıma olmadı.

Durumu kendilerine iletip iade talebinde bulunduğumda, herhangi bir çözüm sunmak yerine hesabımdan beni engellediler ve iletişimi tamamen kestiler. Ürünleri ne kullanabiliyorum ne de karşı tarafta muhatap bulabiliyorum.

Satın aldığım ayakkabıların iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteriyi engellemek yerine çözüm odaklı bir yaklaşım sergilemelerini ve benzer mağduriyetlerin önlenmesini istiyorum.