Bilgilendirme Yapılmadan Sefer Saati Değiştirildi Ve Ücret İadesi Talebi

26 Mart 2026 tarihi için Havza’dan Gebze’ye Aybastı İtimat firması üzerinden saat 21.00 kalkışlı bir otobüs bileti aldım. PNR numaram K8003JL4B. Ancak biletim, bana hiçbir bilgi verilmeden ve onayım alınmadan saat 17.30 seferine alınmış ve araç bu saatte yola çıkmış.

Ne telefonla arandım ne de SMS ile herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Akşam 21.00 seferim var diye planımı buna göre ayarlamışken, seferin saatinin değiştirildiğini ancak kendim arayıp sorunca öğrendim. Müşteri hizmetlerini aradığımda, herkese biletin iptal edildiğine dair SMS atıldığı söylendi, fakat bana hiçbir mesaj ulaşmadı ve bu konuda herhangi bir çözüm sunulmadı.

Yarın Gebze’de olmam ve derslerime girmem gerekiyor; bu plansız değişiklik yüzünden derslerime geç kalıyorum ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. Hiçbir bilgilendirme yapılmadan sefer saatimin değiştirilmesi ve mağdur edilmem nedeniyle, ödediğim bilet ücretinin eksiksiz ve acilen iade edilmesini talep ediyorum.