Bedava Kampanyasındaki Ayakkabıya Garanti Dışı Muamelesi Ve Müşteri Mağduriyeti

Merhaba. Görseldeki firmadan 1 alana 1 bedava kampanyası kapsamında 2 ayakkabı aldım. 1 tanesini kullanmaya başladım 3 aylık kullanımım sonrasında sol ayakkabının topuk kısmı yarıldı. Bunun üzerine firmaya inceleme için götürdüğümde kullandığım ayakkabının bedava verilen olduğu ve garantisinin olmadığı söylendi. Yaptığım itiraz üzerine firmaya göndereceklerini onarım, değişim veya en büyük ihtimalle 0 TL bedelle tarafıma fatura edildiği için garanti kapsamına girmediği için sonuç alamayacağım tarafıma iletildi. Bu firmadan bu kampanya kapsamında alışveriş yapan kişilerin dikkatli olmasını ve alişveriş esnasında her iki ayakkabınında Tüketici Hakları kapsamında garantisinin bulunmasına dikkat etmelerini önerimdir. Sonuçta yeni ürün alıyoruz. Bu tarz kampanyalarda zaten 2 bin tl lik ayakkabıyı 3-4 bin tl fiyat koyuyorlar yine 2 ayakkabı fiyatını biz müşterilerden alıyorlar. Bunun üzerine de çeşitli senaryolarla müşteride mağduriyet oluşturuyorlar. Sonuç olarak ayakkabıyı firmaya teslim ettim sonucunu buradan paylaşacağım. Oluşturduğum bu içerik vatandaşları bilgilendirmek için olup her kelimesi yaşadığım bir olaydır.