Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Talebinde Şirketle İletişimsizlik

ayakkabiruyasi.com internet sitesinden Converse Chuck Taylor 35 numara leopar desenli ayakkabı siparişi verdim. Bugün kargo elime ulaştığında kutunun ucundan gördüğüm kadarıyla içinden Converse düz beyaz bir ayakkabı çıktığını fark ettim. Farklı ürün gönderildiğini görünce kutuyu açmadım, ürünü hiç kullanmadım.

Firmaya baştan beri tam olarak güvenemediğim için özellikle kapıda ödeme seçeneğini tercih etmiştim ve kargo geldiğinde 1.499 TL ödemeyi yaptım. Ancak hem yanlış ürün gönderilmesi hem de sonrasında firmaya ulaşamıyor olmam beni mağdur etti. WhatsApp hattına yazmama rağmen hiçbir cevap alamadım, sitede yazan cep telefonu numarasını aradığımda ise “aradığınız numara kullanılmamaktadır” anonsu ile karşılaştım.

Yanlış ürün gönderilmesi ve firmaya ulaşamamam nedeniyle ödediğim 1.499 TL tutarındaki ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Kargoyu, kutusu açılmamış şekilde iade etmeye hazırım ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.