Lostra’ya Ayakkabı Tamiri Hakkında Cevapsız Ve Gecikmeli Süreç Şikayeti

Lostra firmasına tamir için gönderdiğim ayakkabım hakkında hiçbir şekilde dönüş alamıyorum. 15 Nisan tarihinde İstanbul Kadıköy’den kargoya vererek taraflarına ilettim ve 5424***91 numaralı siparişle işlem yaptım. Aradan zaman geçmesine rağmen ne ayakkabım elime ulaştı ne de süreçle ilgili bilgilendirildim.

Firma ile sadece WhatsApp hattı üzerinden iletişim kurulabiliyor, defalarca yazmama rağmen mesajlarıma hiçbir cevap verilmedi. Ürünümün nerede olduğu, tamir işleminin yapılıp yapılmadığı konusunda tamamen bilgisiz bırakıldım.

Ürünümün tamirinin yapılarak bir an önce tarafıma teslim edilmesini, süreçle ilgili net ve yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.