Guja Sandaletlerin Tamir Sonrası Bozukluğu Ve Mağaza Personelinin Kaba Tutumu

1 Temmuz 2026 tarihinde Çanakkale Merkez’de bulunan Ayakkabı Fuarı Elit mağazasından Guja marka bir çift sandalet satın aldım. Ertesi gün çarşıya çıkarken ilk kez giydiğimde, her iki ayakkabının da alt tabanları açıldı ve üzerindeki boncuklar dökülmeye başladı. Aldığım mağazaya zor da olsa geri gittim, ürünü gösterdiğimde “getir iadeeye gönderelim” denildi.

3 Temmuz’da ayakkabıları hemen mağazaya teslim ettim. Ancak yaklaşık bir ay boyunca tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, 29 Temmuz’da ben gidip sorduğumda ayakkabıların tamir edilip geri geldiğini öğrendim. Ayakkabıları incelediğimde tabanlarının bu kez de tamir sırasında fazla yamultulduğunu gördüm ve bu şekilde teslim almayı kabul etmedim.

Daha üzücü olan ise mağazada çalışan personelin “ister al ister alma” şeklinde alaycı bir tavır sergilemesiydi. Hem bir ay mağdur edildim, hem de kusurlu hale gelmiş ve düzgün tamir edilmemiş bir ürünü almak zorunda bırakılmaya çalışıldım.

Guja marka sandaletlerimin tamir yerine ayıplı ürün kapsamında değiştirilmesini, mümkünse aynı segmentte yeni bir ürün verilmesini ve mağazadaki çalışan personelin üslubu konusunda da gerekli uyarının yapılmasını talep ediyorum.