Yanlış Numara Etiketi Nedeniyle Bot Sıkı, Değişim Reddi

Ayakkabı Dünyası’ndan, Hepsiburada üzerinden Cat marka bir botu 20 Kasım tarihinde 40 numara olarak satın aldım. Ürün yaklaşık bir hafta içinde elime ulaştı. Kutusundaki etikette de 40 numara yazdığı için güvenerek aldım ve toplamda sadece üç kez, her seferinde yaklaşık iki saat olmak üzere, en fazla altı saat kadar kullandım. Buna rağmen ayakkabı ayağımı ciddi şekilde sıktı.

Bunun üzerine botu bir ayakkabı tamircisine götürüp genişletme imkanı olup olmadığını sorduğumda, usta bu ürünün genişlemeyeceğini, zaten yaklaşık 38,5 numara olduğunu ve bana hatalı numaralı ürün gönderildiğini söyledi. Yani etikette 40 numara yazmasına rağmen ürünün kendi numarası daha küçüktü.

Bu durumu yaşadıktan sonra ürünü incelemeye gönderilmek üzere firmaya ilettim. Ürünün incelemeye alınacağı söylendi ancak herhangi bir inceleme raporu paylaşılmadan, sadece “kullanılmış” denilerek ne iade ne de değişim kabul edildi ve ürün aynı şekilde tarafıma geri gönderildi.

Ben bu süreçte hiçbir hatam olmadığı, etikette yazan numaraya güvenerek alışveriş yaptığım ve ürünü sadece birkaç kez kısa süreli kullandığım halde mağdur edilmiş durumdayım. Etiketteki yanlış numara ve ayakkabıcı ustasının da teyit ettiği bu hata nedeniyle, Cat marka botun gerçek ayak numarama uygun bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.