to read complaints and reviews, or file yours. 
07.12.2025 tarihinde saat 17.30 civarında iki kardeşimle birlikte krampon almak için gittiğimiz İzmit 41 Burda AVM’deki Ayakkabı Dünyası mağazasında, kendisini mağaza müdürü olarak tanıtan bir kadın personelin açık şekilde ayrımcı ve saygısız tutumuna maruz kaldık.
Mağazaya girer girmez kendisinin ters ve itici tavırlarıyla karşılaştık. Bunun üzerine kendisine üslubunun neden bu şekilde olduğunu sorduğumda, bize “Siz nerelisiniz? ” diye sordu. Ben de “Nereli olduğumuzun ne farkı var? ” dediğimde, alaycı ve küçümseyici bir ses tonuyla “Çok fark eder.” cevabını verdi. Kardeşim doğulu olduğumuzu söyleyince ise, “Mağazamdan çıkar mısınız, üç erkek neden üstüme geliyorsunuz? ” diyerek sesini yükseltti. Oysa kendisine hiçbir hakaret, tehdit ya da küçümseyici bir söylemde bulunmadık, kimse de üzerine yürümemişti. Sırf tipimizden doğulu olduğumuzu düşünerek bu tavrı sergilediğini çok net hissettik.
Olay sonrası AVM’nin güvenlik şefi geldiğinde, ilgili personel bu kez kendisini mağdur göstermeye çalıştı. Güvenlik amiri ise olayı uzatmamanız gerektiğini, kadının özür dileyip konunun kapanmasının daha iyi olacağını söyleyerek süreci geçiştirdi. Bizim amacımız, tek bir kişinin davranışı yüzünden markanın genel değerinin zedelenmemesiydi; bu nedenle durumu daha yapıcı şekilde ele almaya çalıştık. Ancak buna rağmen, yaşadığımız açık ayrımcılık duygusu bizi son derece rahatsız etti.
08.12.2025 tarihinde Ayakkabı Dünyası müşteri hizmetlerini arayarak tüm süreci detaylıca anlattım ve kayıt oluşturdum, fakat şu ana kadar tarafıma herhangi bir somut dönüş yapılmadı. Oysa mağazanın kamera kayıtlarından tüm olayın en baştan itibaren nasıl geliştiği rahatlıkla görülebilir.
Bu nedenle İzmit 41 Burda AVM Ayakkabı Dünyası mağazasında kendini mağaza müdürü olarak tanıtan ilgili personel hakkında ayrıntılı bir inceleme yapılmasını, olayın kamera kayıtları üzerinden objektif şekilde değerlendirilmesini ve kurumsal olarak tarafıma yazılı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum. Ayrımcılık içeren bu tutumun Ayakkabı Dünyası markası tarafından kesin ve net bir şekilde reddedilmesini, benzer olayların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını bekliyorum.
23.11.2023 tarihinde Kocaeli 41 Burda Ayakkabı Dünyası firmasından Puma markalı bir krampon satın aldım. Kramponu kaleci olarak sadece 10 dakika giyebildim. Nedeni ise, kramponun topuk kısmında bulunan dişlerin uzunluklarının farklı olduğunu görmem ve bileklerimde ağrı hissetmemdi, bu yüzden çıkarma...
02.11.2025 tarihinde saat 17:20 sıralarında Ayakkabı Dünyası Marmara Park şubesinde çanta almak için alışveriş yaptım. Ödeme sırasında iki farklı kart verdim, ancak kasadaki görevli kartların çipinin çalışmadığını söyledi. Ben de temassız özelliği kullanabileceğimi belirttim ve kartımı geri aldım. K...
Mall of Antalya'nın içinde bulunan Ayakkabı Dünyası'nda sürekli alışveriş yapan biriyim. Bugün de iki arkadaşımla beraber yine oradan alışveriş yapmak üzere mağazaya gittik. Mağazada çalışan birkaç değerli bayan arkadaşımız vardı, onlarla güzel bir şekilde alışverişimizi yaptık. Ancak reyondaki indi...
1 Nisan 2023 tarihinde Bursa Korupark AVM Ayakkabı Dünyası mağazasından iki çift Puma marka 1500 + 1500 TL'lik ayakkabı alışverişi yaptım. Ayakkabılarımın kısa sürede hasar görmesi sebebiyle ayakkabılarımı 13 Haziran tarihinde mağazamıza incelemeye getirdim. İnceleme sonuçlandıktan sonra bana iade t...
İstanbul Karadeniz Mahallesi Viaport Venezia AVM'sinde bulunan Ayakkabı Dünyası'ndan 19.10.2023 tarihinde Provoq REC04 siyah renkte ayakkabı aldım, bir gün sonra ayakkabıyı ayağımda denemek için ortalama 15-20 dakika kadar evin içinde turladım, oturdum kalktım, daha sonrasında ayakkabının ayağımı ra...
Yorumlar