to read complaints and reviews, or file yours.Ayakkabı Dünyası İncelemeye Gönderilen Ürünün Sebepsiz "Ret" Kararı
Ayakkabı Dünyası'ndan 10.04.2024 tarihinde satın almış olduğum Skechers "D'lux Walker 2.0" modelinin kısa süre içerisinde taban astarının yırtılmasıyla 05.05.2024 tarihinde aynı modeli ile değişim yapılması üzerine mağazaya geri götürdüm daha sonra ürün incelenmek üzere yetkili firmaya gönderildi.
19.05.2024 tarihinde de mağazaya gittiğimde ürünün incelemesinin "Ret" kararıyla sonuçlandığını söyleyerek ürünü bana geri verdiler. Üstelik incelemenin sonuçlanması üzerine verilen belgede herhangi bir ret sebebi belirtmemektedir.
En kısa sürede Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım ve bu süreç sonuçlanana kadar da ürünü kullanmayacağım. En azından bu süreç olumsuz dahi sonuçlansa neden olumsuz sonuçlandığına dair ortada bir açıklama olur.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz tarafımıza ulaşmış olup, en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla, Ayakkabı Dünyası Müşteri Deneyim Takımı
Değerli Müşterimiz, Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İletişim bilgilerinizden tarafınıza ulaşamadık. Bize ulaşmanızı önemle rica ederiz. Saygılarımızla, Ayakkabı Dünyası Müşteri Deneyim Takımı
Merhaba, Tarafıma ulaşarak 2. Bir inceleme hakkım olduğunu bildirmeniz üzerine mağazaya giderek ürünün tekrar incelenmesi için ürünü teslim ettim.
31.05.2024 tarihinde 2. Kez olan ürün incelemesinin sonuçlanması üzerine 01.06.2024 tarihinde ürünü satın aldığım mağazaya giderek ürün incelenmesinin tekrar red yediğini öğrendim ve red mektubu ile ürün tarafıma geri verildi. Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti'ne 2024/0900.1799 numaralı Şikayet Numarası ile başvuruda bulundum. Ürün üzerinde böyle bir küçük sorunun çözülemeyip durumun bu noktaya gelmesi ve bu süreyle birlikte devam etmesini öngördüğüm çok daha uzun süre boyunca mağduriyet yaşayabilecek olmam beni üzmüştür ve Ayakkabı Dünyası'na olan güvenimin kaybolmasına neden olmuştur.
Devamı...
