Ayakkabı Değişiminde Yaşanan Uzun İnceleme Süreci Mağduriyeti

24 Kasım Öğretmenler Günü dolayısıyla hediye olarak Ayakkabı Dünyası Nata Vega Mamak şubesinden alınan erkek ayakkabıyı, sadece bir kez giymeme rağmen numarası büyük geldiği için bir numara küçüğü ile değiştirmek üzere mağazaya gittim. Ürünü değişime götürdüğümde, ayakkabının günlerce kullanıldığını iddia ederek iftira niteliğinde bir yaklaşımla değişim yapmayı reddettiler. Israrcı olmam üzerine bu kez ayakkabıyı 21 gün boyunca incelemeye alacaklarını söylediler ve ayakkabıyı mağazada bıraktırdılar. Şu anda ayakkabım mağazada bekletiliyor.

Elimde iade talep formu ve ayakkabının görüntüleri mevcutken, hem çalışanların olumsuz ve art niyetli tutumunu hem de herhangi bir üretim hatası bile olmasa 21 gün boyunca ayakkabıyı benden alıkoymalarını kabul etmiyorum.

Ayakkabının bir numara küçük bedeniyle değişiminin yapılmasını ve çalışanların iletişim tarzı nedeniyle müşteri memnuniyetimi sağlayacak şekilde gerekli hassasiyetin ve dönüşün gösterilmesini talep ediyorum.