Kısa Sürede Yıpranan Ayakkabı Ve Uzayan Garanti Sürecinde Memnuniyetsizlik

31.05.2025 tarihinde Sivas Ayakkabı City mağazasından Voyager marka ayakkabı satın aldım (Fiş No: 1-r-7-2038708). Ayakkabıyı sadece hafta sonları kullandım ve kısa sürede tabanlarından gıcırtı sesi gelmeye başladı, ayrıca derisinde aşırı esneme ve yıpranma oluştu.

29.09.2025 tarihinde mağazaya başvurarak ürünün yenisiyle değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ettim. Mağaza ürünü firmaya gönderdi ve 05.11.2025 tarihinde, yani 38 gün sonra tarafıma dönüş yapıldı. Yapılan işlemler sadece taban değişimi ve derinin gerginleştirilmesiyle sınırlı kaldı; ancak yıpranmış derideki sorun giderilmedi. Ayrıca, inceleme ve sonuçlanma süresi yasal sürenin de üzerinde gerçekleşti. Ürünün sezon içi garantisi bulunmasına rağmen yaşadığım bu süreçten memnun kalmadım.

2.999,90 TL ödediğim ayakkabının yaşadığım sorunlar nedeniyle ücret iadesini talep ediyorum. Gereğinin yapılmasını rica ederim.