Ay Telekom'da Sürekli Bağlantı Kopması Ve Çözülmeyen Sorun

Ay Telekom’dan aldığım limitsiz fiber internet hizmetinde yaklaşık 2 haftadır sürekli bağlantı kopması yaşıyorum. Sorun modemden kaynaklı olabilir. Denilerek garanti kapsamında olmamasına rağmen 200 TL ücret karşılığında yeni modem takıldı, ancak problem devam ediyor. Müşteri numaram: 1000139965.

Bu süreçte hem müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim hem de teknik servis evime geldi. Ancak müşteri temsilcisine ulaşmakta sorun yaşadım ve eve gelen teknik ekip sorunu kalıcı olarak çözmeden ayrıldı. Modem üzerindeki ilk iki ışık sürekli yanarken diğer ışıklar yanıp sönüyor, bağlantı kopmaları devam ediyor. Adresim: Mimar Sinan Mah. 730. Sk. Koru Sitesi a Blok 3. Kat No:10 Hatay/Kırıkhan.

Faturalarımı düzenli ödüyorum, ödemelerle ilgili bir sıkıntım yok. Sadece bağlantı kopması problemi yaşıyorum ve bu sorun apartman genelinde de mevcut. Ay Telekom’dan kalıcı bir çözüm talep ediyorum; kullanamadığım internet hizmetini almak istemiyorum. Sorunun apartmanda yaygın olduğunu da özellikle belirtmek isterim.