Teslim Edilen Televizyonda Kırık Ekran Ve İade Sorunu

Teknosa’dan Axen AX55QMN252-0276 model televizyon siparişi verdim. Ürün Aras Kargo ile adresime teslim edildi. Kutunun açılışını yetkili servis gerçekleştirdi ve kutu açıldığı anda televizyon ekranının kırık olduğu görüldü. Servis 31 Aralık Çarşamba günü geldi ve bu durumla o anda karşılaştık.

Yetkili servis tarafından konu ile ilgili tutanak tutuldu, daha sonra Aras Kargo ürünü adresimden yeniden alarak geri götürdü. Biz ürünü iade edip siparişi tamamen iptal etmek istediğimizi belirtmemize rağmen tarafıma hâlâ dönüş yapılmadı, bu süreçte oyalandığımı düşünüyorum.

Ben ürünü kırık teslim aldığım için bu sürecin mağduriyete dönüşmesini istemiyorum. Siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz ve ivedi şekilde iade edilmesini talep ediyorum.