Satın Aldığım Axen Televizyonda Ekran Yansıma Sorunu Ve Değişim Talebi

23.09.2025 tarihinde bir Teknosa mağazasından Axen AX55QMN model televizyon satın aldım. Ürünü ilk aldığım günden itibaren ekranın çerçeve kenarında, özellikle sol alt kısmında, siyah ekranda belirgin şekilde beyaz yansıma sorunu yaşamaktayım. Bu yansıma, siyah ekranda sürekli olarak görülüyor ve renkli ekranda da mevcut, fakat o kadar dikkat çekmiyor.

Sorunu fark eder etmez önce satın aldığım mağaza ile, ardından da yetkili servisle iletişime geçtim. Yetkili servis, çektiğim fotoğraflarla birlikte durumu üreticiye iletti. Ancak üretici tarafından herhangi bir değişim onayı verilmediği tarafıma iletildi. Televizyonum garanti kapsamındadır ve elimde fatura ile birlikte fzf2025000002330 numaralı belge bulunmaktadır.

Üründeki bu kronik sorunun giderilmesi için televizyonumun değiştirilmesini talep ediyorum.