to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Televizyon Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri
Axen'den bir televizyon aldım 04.03.2025 tarihinde aldım televizyonu 06.03.2025 tarihinde Aras Kargo tarafından teslim edildi. Kargoyu alırken paketinde herhangi bir deformasyon yoktu. Paketi açtıktan sonra ekranın kırık olduğunu gördüm. Daha doğrusu ayakları sabitleyip TV sehpasının üzerine koyduktan sonra ekranın kırık olduğunu fark ettim. Yemin ederim ki ben kutuyu açma sırasında kırmadım ve dediğim gibi büyük ihtimalle taşıma esnasında da kırılmadı. Şu halde tek ihtimal kalıyor. Axen ekranı kırık ürünü yolladı bunu araştırıp görebilirler iş yerlerinde kameralar vardır. Büyük ihtimalle depocu daha önceden kısmış olduğu ürünü paketleyip bize gönderdi. Bu durum araştırılsın Axen'e olan güvenim derinden sarsılmış durumda hukuken hiçbir şeyi ispatlayamam ancak Axen yöneticileri dediğimi araştırsın ve depocunun kırdığı ürünü müşteriye nasıl gönderdiğinin hesabını sorsun. Ve vicdanları varsa bu ürünü alıp sağlam ürün göndersinler. Görsellerde paylaştım. Kutuda en ufak deformasyon yok bu ekranın böyle kırılması için depoda bir darbe almış olması lazım. Axen'i aradım ama ilgilenen olmadı servisi aramalıydınız dediler.
Gelişme
Kardeş benzer bir sorunu ben de yaşadım. Axen.com.tr den aldığım ürün kırık çıktı. 50 inch. Kolide en ufak bir darbe yok köpükler sapasağlam. Ve benim odamla kapi arası 3-4 metre neymiş servisi çağırmalıymışım o zaman urunu satarken yazsana servis ücretlidir diye biz de ona göre alalım. Ayrıca servis çağırmak zorunda da değiliz. Bir fişi prize takmak için servis çağırmak zorunda miyiz? Bu restaurantların vale ücretine benziyor tamamen hukuksuz. Ben de Tüketici Hakem Heyeti'ne ve CİMER'e başvurdum Axen ve Sunny grubun sahibi mehmet atmaca bir de muhafazakar görünüyor şirketinde neler dönüyor insanlara kirik ürünleri yollayıp nasıl haksiz kazanç yiyorlar onlara baksın.
